Fidèles à l’idée que « Seul on va plus vite, ensemble on va plus loin », nous formons un tandem solide avec votre praticien référent — dentiste, endodontiste, orthodontiste ou stomatologue. Grâce à la concertation, à la confiance mutuelle et à l’expertise partagée, nous coordonnons soigneusement chaque étape.
En tant que dentistes, nous n’avons pas la réputation d’être les meilleurs amis de l’homme. Néanmoins, nous nous efforçons de prouver le contraire et ferons tout notre possible pour vous traiter à votre entière satisfaction et rendre votre visite dans notre cabinet aussi agréable que possible.
Afin de vous donner un meilleur aperçu de notre méthode de travail et de garantir la qualité des soins, nous souhaitons passer en revue nos règles de vie. N’hésitez pas à lire attentivement cette page.
Dès que vous prenez rendez-vous, par téléphone ou par e-mail, vous déclarez accepter les règles de vie ci-dessous.
Rendez-vous pris ? Vous déclarez alors accepter notre règlement intérieur.
Dans notre cabinet, nous travaillons exclusivement par rendez-vous. Cela signifie qu’il est inutile de se présenter sans rendez-vous dans l’intention d’être traité immédiatement. La prise ou le déplacement de rendez-vous se fait exclusivement par téléphone ou à l’accueil. Nous vous rappelons volontiers votre rendez-vous par SMS ; il est donc important que vos coordonnées restent à jour. Nous vous demandons de nous informer si ces informations changent.
N’oubliez pas d’apporter votre lettre de référence, votre carte d’identité et éventuellement votre schéma de médication lors de votre première consultation.
Nous demandons aux nouveaux patients de se présenter au moins 5 minutes avant le rendez-vous afin de créer la fiche et de remplir le questionnaire médical. Pour la première visite chez votre dentiste spécialiste, vous pouvez vous attendre à : une revue de la demande de référence, la réalisation d’un questionnaire médical, un examen clinique buccal ciblé et un examen radiographique, consistant généralement en une série de clichés détaillés.
Si vous avez été orienté pour la pose d’un implant, nous commençons la consultation par une radiographie 3D panoramique, après quoi nous discutons de notre planification avec vous. N’hésitez pas à demander des explications sur certains problèmes spécifiques.
Nous réfléchissons volontiers avec vous afin de trouver une solution ciblée.
Vous ne pouvez pas répondre à nos rappels de rendez-vous par SMS. Vous pouvez nous contacter sur notre numéro de téléphone fixe ou par e-mail. Le fait que nous vous aidions à vous souvenir de votre rendez-vous est un service supplémentaire de notre part. Toutefois, vous restez responsable de votre présence au rendez-vous. L’annulation ne peut pas se faire par e-mail, seule l’annulation par téléphone est possible.
Vous n’avez pas la possibilité d’être présent à votre rendez-vous prévu ? Veuillez l’annuler au moins 24 h à l’avance. Cela permet au spécialiste de libérer un créneau dans son agenda, ce qui permet de répondre aux besoins d’un autre patient. De cette manière, vous contribuez à ce que nous ne perdions pas un temps précieux qui pourrait être consacré à un autre patient, et nous ne serons pas contraints de facturer des frais d’absence.
Si vous ne parvenez pas à nous prévenir à temps, nous nous verrons contraints de facturer une indemnité compensatoire de 25 euros par quart d’heure prévu.
Essayez de toujours être à l’heure à votre rendez-vous. Si cela n’est pas possible, essayez de prévenir le dentiste le plus rapidement possible et de limiter le retard au minimum. Lorsque vous êtes en retard, le dentiste terminera votre traitement plus tard, ce qui obligera tous les patients après vous à attendre également. Vous appréciez certainement aussi d’être pris en charge à l’heure.
Si vous arrivez très en retard, le dentiste peut décider de ne plus assurer votre rendez-vous. En cas de retards répétés, aucun nouveau rendez-vous ne sera accordé.
Il arrive bien sûr qu’un traitement dure un peu plus longtemps que prévu. Ne vous inquiétez donc pas si vous attendez en salle d’attente. Pensez que si vous étiez dans le fauteuil, vous aimeriez également que le spécialiste prenne le temps nécessaire pour effectuer le traitement le mieux possible.
Nous vous remercions d’avance d’en tenir compte.
Félicitations ! Si vous êtes (présumée) enceinte, veuillez toujours le signaler clairement à votre praticien avant le traitement. Nous pourrons ainsi adapter nos soins de manière optimale à votre situation. La plupart des traitements peuvent être parfaitement réalisés pendant la grossesse, sans risque pour votre enfant.
Veuillez toujours le signaler à votre dentiste avant le début du traitement. Certains médicaments peuvent avoir une influence indésirable. Les changements dans votre schéma de médication doivent également être communiqués afin de vous offrir les meilleurs soins.
Sachez que nous travaillons en équipe avec votre dentiste (spécialiste) référent. Une bonne communication est donc primordiale. En concertation avec votre référent et selon la situation dentaire constatée, nous conseillons de venir en contrôle au moins une fois par an. Lors de ces rendez-vous de suivi, votre dentition sera contrôlée, le tartre sera éliminé et des informations radiologiques complémentaires seront collectées régulièrement. Ces informations sont ensuite systématiquement partagées avec votre propre dentiste. Si vous souhaitez également rester informé, nous vous transmettrons l’e-mail de référence rédigé.
Après chaque traitement, le règlement se fait immédiatement, soit en espèces, soit par Bancontact. Pour la sécurité de tous, il est demandé de payer autant que possible par Bancontact. En cas de défaut de paiement, un formulaire de virement peut éventuellement être remis. Les paiements par virement doivent être effectués dans les 10 jours ouvrables. En cas de retard de paiement, des frais administratifs supplémentaires de 25 EUR s’ajoutent par période de 10 jours ouvrables de retard.
Nos dentistes spécialistes travaillent selon les connaissances les plus récentes, en utilisant des matériaux et des appareils innovants. Pour pouvoir continuer à le garantir, ils se forment continuellement au niveau (inter)national. Nous ne pouvons dispenser ces soins de haute qualité qu’en étant non conventionnés.
Toutefois, nous ne pouvons accorder aucune garantie sur les interventions et les traitements. Bien que nous fassions tout notre possible pour obtenir le meilleur résultat possible, il existe toujours des facteurs que nous ne maîtrisons pas et qui peuvent influencer le résultat ou la durabilité. Nous passons volontiers en revue chaque futur plan de traitement oralement. Après votre accord, un aperçu sera établi et vous sera remis. Nous vous demandons de signer ce devis.
Le dentiste ne peut être tenu personnellement responsable d’éventuelles erreurs sur le lieu de travail, car il agit au nom de sa société, mentionnée ci-dessous.
Numéro INAMI : 3-87117-10-006
Numéro d’entreprise : 0474.903 585
Forme juridique : SRL
Adresses du cabinet : Langensteenweg 55, 1785 Merchtem (Cabinet de Parodontologie – Implantologie)
Transparence des honoraires : non conventionné
Assurance responsabilité professionnelle : Protectas
Numéro INAMI : 3-18138-22-006
Numéro d’entreprise : 0774 895 287
Forme juridique : SRL
Adresses du cabinet : Langensteenweg 55, 1785 Merchtem (Cabinet de Parodontologie – Implantologie) ; Bredabaan 536, 2930 Brasschaat (Clinius) ; Albrecht Dürerstraat 33/A, 2050 Anvers (Icarus) ; Herestraat 49, 3000 Louvain (KU Leuven)
Transparence des honoraires : non conventionné
Assurance responsabilité professionnelle : Protectas
Numéro INAMI : 3-2006040-006
Numéro d’entreprise : 1000 361 790
Forme juridique : SRL
Adresses du cabinet : Langensteenweg 55, 1785 Merchtem (Cabinet de Parodontologie – Implantologie) ; Aalstersesteenweg 88, 9400 Ninove (Parodontologie Valerie Rummens) ; Herestraat 49, 3000 Louvain (KU Leuven)
Transparence des honoraires : non conventionné
Assurance responsabilité professionnelle : AMMA
Vous pouvez toujours partager des informations par e-mail. En cas de problème urgent pendant le week-end, les jours fériés et les jours de pont, vous pouvez contacter le dentiste de garde via le numéro d’appel central 0903/39969. Ce service est disponible de 9 h à 18 h. Attention, il s’agit d’un numéro payant qui coûte 1,5 EUR par minute. Le centre d’appels vous mettra en relation avec le dentiste de garde le plus proche. Notez donc bien l’adresse. Pendant le service de garde, seuls les traitements urgents sont effectués. Vous trouverez plus d’informations sur www.tandarts.be
Le Cabinet de Parodontologie – Implantologie Merchtem collecte, traite et partage toutes les données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette instance a pour but de réguler et de sécuriser le traitement des données personnelles. Dans le cadre de vos soins de santé, votre dentiste est tenu de conserver des données personnelles vous concernant. Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, votre praticien traitera et stockera toujours toutes les informations acquises dans un logiciel conforme au RGPD.
Dans notre cabinet, les spécialistes s’investissent énormément dans la recherche de l’excellence. Cela n’est possible que grâce à une documentation approfondie, tant clinique que radiologique. Nous le faisons non seulement dans l’optique d’optimiser le résultat de votre traitement individuel, mais aussi pour progresser sur le plan clinique et scientifique.
Si vous préférez qu’aucune photo buccale ne soit prise lors des interventions ou des consultations, vous pouvez toujours en faire part au spécialiste traitant. Si vous avez des questions concernant le RGPD, vous pouvez vous adresser au responsable du traitement.
Nom des responsables des données : Greet De Mars
Coordonnées : greetdemars@paromerchtem.be
De Greef – De Mars SRL (BCE 0474-903-585)
RPR Tribunal de l’entreprise néerlandophone de Bruxelles – Boulevard de Waterloo 70, 1000 Bruxelles
Visa : SPF Santé publique, direction générale des professions de santé
INAMI : Avenue Galilée 5/01, 1210 Bruxelles
Agrément du titre professionnel particulier : Agence Soins et Santé (Agentschap Zorg en Gezondheid), département information et professions de soins
Autorisation de radiographie dentaire : Agence fédérale de Contrôle nucléaire (AFCN)
Assurance responsabilité professionnelle : Protectas
Veuillez toujours apporter votre carte d’identité, votre carte isi+ ou une vignette de mutuelle.
N’oubliez pas de communiquer tout changement d’adresse, d’assurance, d’état de santé, de schéma de médication, de téléphone ou d’e-mail à l’accueil.
Si vous avez une préférence pour un spécialiste particulier, veuillez le mentionner clairement lors de la prise de rendez-vous.
Vous acceptez que nous ayons un droit de consultation de votre Dossier Médical Global.
Là où l’on travaille, des erreurs sont parfois commises. Nous essaierons en tout temps de résoudre les malentendus en toute raisonnabilité et en concertation avec vous.
Il est interdit de fumer à l’intérieur de notre cabinet dentaire et des bâtiments attenants. Cela s’applique également à l’usage de cigarettes électroniques.
Souhaitez-vous prendre une photo, un film ou un enregistrement sonore du cabinet, du traitement, des collaborateurs et/ou d’autres patients ? Cela n’est autorisé que si vous avez expressément demandé et reçu l’autorisation de la ou des personnes concernées. Nous vous demandons de respecter la vie privée des patients et des collaborateurs, y compris sur les réseaux sociaux.
Nous vous prions de veiller vous-même sur vos biens. Notre cabinet dentaire n’est pas responsable des dommages, du vol et/ou de la perte de vos biens. Nous vous conseillons donc de ne pas laisser vos biens sans surveillance.
Avez-vous une suggestion, une remarque, un compliment ou une plainte ? Nous aimerions les connaître. Vous pouvez toujours nous les transmettre. Cela peut se faire au cabinet même, mais aussi par e-mail (info@paromerchtem.be) ou par téléphone (052 37 07 41). Nous nous ferons un plaisir de vous répondre.